Refund policy

Order Changes & Cancellations

• The handling process varies depending on the product arrangement status. Please be sure to contact us by phone.
• If you wish to cancel, please provide the order number for the cancellation.

Returns & Exchanges After Product Arrival

Unopened bottle(s)

• If the product you received is different from what you ordered, or if it is damaged, defective, or stained, please contact us within 7 days of receiving the item. You may return the product, and we will exchange it for a replacement. If a replacement is unavailable, we will issue a refund. We will cover the return shipping costs. Please note that cancellations, exchanges, refunds, or returns will not be accepted if more than 7 days have passed since the product’s arrival. Thank you for your understanding.

Opened bottle(s)

• Due to the nature of the product, returns or refunds after opening the bottle will only be accepted in cases of quality defects. We appreciate your understanding.

返品・交換について

• 商品の手配状況によりご対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。
• キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。

商品到着後の返品・交換について

抜栓前

ご注文の商品と違う、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。 商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。 代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。 商品到着後7日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねます。ご了承下さい。

抜栓後

抜栓後の返金・返品につきましては、商品の性格上、品質不良以外の交換・返品はご容赦ください。